پاسخ به ابهامات و راهنمای خرید
سوالات متداول خریداران زعفران سبحان
هر آنچه درباره کیفیت، اصالت قائنات، ارسال و نحوه خرید زعفران سبحان باید بدانید
۱
چگونه از اصالت زعفران سبحان مطمئن شوم؟
تمام محصولات زعفران سبحان مستقیماً از مزارع قائنات تأمین شده و بدون واسطه بسته‌بندی می‌شوند. محصولات ما دارای تضمین ۱۰۰٪ اصالت، رنگ‌دهی طبیعی، عطر خالص و ضمانت بازگشت وجه در صورت عدم رضایت هستند.
۲
تفاوت زعفران نگین، سرگل و ممتاز چیست؟
زعفران نگین بالاترین درجه کیفیت را دارد؛ کلاله‌های آن درشت، صاف، کاملاً قرمز و بدون ذره‌ای خامه (بخش سفید) است و بالاترین قدرت رنگ‌دهی و عطر را دارد. زعفران ممتاز و سرگل نیز از کلاله‌های قرمز با شکستگی جزئی تشکیل شده‌اند.
۳
هر مثقال زعفران معادل چند گرم است؟
هر مثقال زعفران دقیقاً معادل ۴.۶۰۸ گرم است. بسته‌های یک مثقالی سبحان با ترازوی دقیق دیجیتال آزمایشگاهی وزن‌کشی و پلمپ می‌شوند.
۴
سفارش‌ها چگونه و در چه زمانی ارسال می‌شوند؟
کلیه سفارش‌ها ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری پس از ثبت، بسته‌بندی ضدضربه شده و از طریق پست پیشتاز به سراسر کشور ارسال می‌شوند. زمان تحویل معمولاً بین ۲ الی ۴ روز کاری است.
۵
آیا ارسال رایگان دارید؟
بله، برای سفارش‌های بالاتر از سقف مشخص‌شده در فروشگاه (یا سفارش‌های ویژه بسته‌های کادویی)، ارسال با پست پیشتاز به تمام نقاط ایران کاملاً رایگان انجام می‌شود.
۶
روش پرداخت در سایت چگونه است؟
پرداخت از طریق کلیه کارت‌های بانکی عضو شتاب در درگاه امن بانکی رسمی انجام می‌شود. همچنین در صورت تمایل، امکان ثبت سفارش تلفنی و کارت‌به‌کارت با هماهنگی پشتیبانی مقدور است.
۷
شرایط ضمانت بازگشت کالا چیست؟
ما کیفیت محصولات خود را تضمین می‌کنیم. تا ۷ روز پس از دریافت بسته، در صورت مغایرت کالا یا عدم رضایت از اصالت و کیفیت عطر و رنگ، با کمال احترام وجه پرداختی شما عودت داده می‌شود.
۸
چگونه زعفران را نگهداری کنیم تا عطر آن حفظ شود؟
زعفران را در ظروف شیشه‌ای یا فلزی در بسته، در محیطی خشک، خنک و دور از تابش مستقیم نور خورشید نگهداری کنید. درب ظرف را پس از هر بار مصرف محکم ببندید تا عطر طبیعی آن تبخیر نشود.
۹
بهترین روش دم کردن زعفران برای رنگ‌دهی حداکثری چیست؟
بهترین روش، شوک یخ است: ابتدا زعفران را کاملاً بسابید، چند تکه یخ کوچک روی آن قرار دهید تا در دمای اتاق ذوب شود، سپس مقدار کمی آب جوش به آن اضافه کنید و بگذارید چند دقیقه دم بکشد.
۱۰
آیا امکان سفارش عمده برای سازمان‌ها و رستوران‌ها وجود دارد؟
بله، تأمین زعفران فله و بسته‌بندی عمده با برگه آنالیز آزمایشگاهی برای شرکت‌ها، هتل‌ها و رستوران‌ها با قیمت همکاری امکان‌پذیر است. لطفاً با شماره ۰۹۰۰۱۳۷۷۸۲۱ تماس بگیرید.
۱۱
کد رهگیری پستی را چگونه دریافت کنم؟
بلافاصله پس از تحویل مرسوله به اداره پست، کد رهگیری ۲۴ رقمی از طریق پیامک برای شماره تماس ثبت‌شده شما ارسال می‌شود و می‌توانید وضعیت را در سامانه پست پیگیری کنید.
۱۲
آیا خرید از سایت نیازمند ثبت‌نام است؟
خیر، برای راحتی شما فرآیند ثبت سفارش سریع فراهم شده و تنها با وارد کردن نام، شماره تماس و آدرس پستی می‌توانید سفارش خود را تکمیل فرمایید.
۱۳
تاریخ انقضا و ماندگاری زعفران چقدر است؟
در صورت نگهداری اصولی در محیط خشک و بدون نور، زعفران تا ۲ سال عطر، طعم و رنگ بی‌نظیر خود را حفظ می‌کند. تاریخ بسته‌بندی روی تمامی ظروف سبحان درج شده است.
۱۴
چرا قیمت زعفران قائنات در بازار تفاوت دارد؟
قیمت زعفران بر اساس میزان کلاله خالص، نبود ریشه و سفیدی، تازگی فصل برداشت و عیار رنگ‌دهی تعیین می‌شود. سبحان زعفران امسالی و بدون واسطه را با قیمت منصفانه ارائه می‌دهد.
۱۵
آیا بسته‌های هدیه و کادویی هم دارید؟
بله، انواع باکس‌های مخمل، خاتم و چوبی نفیس همراه با هاون برنجی در بخش ویترین محصولات برای هدایای نفیس سازمانی و شخصی موجود است.
۱۶
چطور بفهمیم زعفران رنگ شیمیایی ندارد؟
چند پر زعفران را درون آب ولرم بیندازید. زعفران اصل رنگ خود را آرام‌آرام آزاد کرده و زرد طلایی می‌شود، در حالی که زعفران تقلبی فوراً آب را قرمز تیره می‌کند و رشته‌هایش سفید می‌شوند.
۱۷
آیا امکان ویرایش آدرس پس از ثبت سفارش هست؟
بله، در صورتی که سفارش هنوز به اداره پست تحویل نشده باشد، می‌توانید از طریق تماس با شماره ۰۹۰۰۱۳۷۷۸۲۱ آدرس یا گیرنده را ویرایش نمایید.
۱۸
چگونه از اصالت نماد و مجوزهای فروشگاه مطمئن شوم؟
فروشگاه زعفران سبحان دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) و درگاه پرداخت رسمی تحت نظارت شاپرک است و خریدی کاملاً امن و قانونی را تجربه خواهید کرد.
۱۹
ساعات کاری و پاسخگویی پشتیبانی چه زمانی است؟
تیم پشتیبانی سبحان همه روزه از ساعت ۸ صبح الی ۲۱ از طریق تماس تلفنی و پیام‌رسان‌ها آماده پاسخگویی به پرسش‌ها و راهنمایی خرید شما عزیزان است.
۲۰
آیا زعفران پودر شده بهتر است یا سرگل نسابیده؟
همواره توصیه می‌شود زعفران را به صورت رشته‌ای (نسابیده) تهیه کنید تا شکل کلاله و خلوص آن با چشم قابل مشاهده باشد و تنها قبل از مصرف آن را بسابید.
متأسفانه سوالی مطابق با عبارت جستجوی شما یافت نشد. لطفاً با شماره ۰۹۰۰۱۳۷۷۸۲۱ تماس بگیرید.